Uma pesquisa realizada pela Delloitte constatou que 75% das empresas começaram a testar tecnologias de inteligência artificial generativa, 65% as utilizam internamente e 31% as utilizam para consumo externo.
Em ambos os casos, se você está preocupado com a privacidade dos dados e as implicações éticas ao usar a IA para o trabalho da empresa, você está em boa companhia. Privacidade de dados, envenenamento de dados e riscos éticos graves são algumas das preocupações mais urgentes ao usar as tecnologias de GenAI.
Nesse cenário, como você pode garantir o uso transparente, responsável e ético das tecnologias de IA e posicionar sua empresa para o sucesso futuro?
O que é uma política de IA?
Uma política de IA da empresa é um documento que descreve as diretrizes e os protocolos para a implementação ética e responsável das tecnologias de IA em uma empresa. Essa estrutura garante que a IA seja usada de forma segura, ética e estratégica para atingir suas metas de negócios.
Criar uma política de IA para a sua empresa é um passo poderoso em direção à capacitação e ao controle. Ela também pode levar ao aumento da confiança do cliente, à melhoria da eficiência e a uma vantagem competitiva no mercado.
Ajuda a manter os padrões éticos
Uma política de IA é um compromisso com a manutenção de padrões éticos. Ela garante que as tecnologias de IA sejam desenvolvidas, implantadas e usadas de uma forma que se alinhe às normas sociais e aos valores comerciais, promovendo um senso de responsabilidade e compromisso em sua empresa.
Ao incorporar considerações éticas em Governaça da IA uma política de IA defende os padrões éticos de:
- Transparência: Os sistemas de IA devem comunicar seu raciocínio de uma forma que qualquer pessoa possa entender. Essa transparência ajuda os funcionários a entender o funcionamento dos sistemas de IA, identificar erros e manter a precisão do sistema e do trabalho
- Imparcialidade: Esse é um aspecto crucial de uma política de IA. Ela garante que os resultados gerados pela IA sejam justos, não discriminatórios e inofensivos, o que é fundamental para a integridade dos sistemas de IA
- Privacidade: Todos os dados da empresa aproveitados pelas tecnologias de IA devem ser mantidos com os mais altos níveis de segurança e confidencialidade. Isso ajuda a evitar violações de dados e garante que os dados privados não sejam usados indevidamente
Garante a conformidade legal
Não é segredo que os malfeitores usam as tecnologias de IA para fins nefastos, incluindo ataques cibernéticos, malware, hacking automatizado e muito mais. Como as preocupações com o possível uso indevido da IA continuam a aumentar, os governos de todo o mundo estão começando a estabelecer diretrizes para regulamentar o uso da IA.
A Casa Branca lançou um guia Projeto para uma Declaração d Direitos de IA- para proteger os cidadãos dos EUA contra as ameaças causadas pelo uso indevido da tecnologia de IA. Esse projeto delineia cinco princípios que devem informar o projeto, a implantação e o uso de sistemas alimentados por IA nos EUA. Esses cinco princípios são:
- Proteções contra discriminação algorítmica
- Sistemas seguros e eficazes
- Privacidade dos dados
- Alternativas humanas, consideração e fallback
- Aviso e explicação
Uma política de IA ajuda você a navegar no complexo cenário jurídico que envolve as tecnologias de IA. Ela garante a conformidade com os regulamentos relevantes, as leis aplicáveis, os padrões do setor que regem a privacidade de dados e os direitos de propriedade intelectual. Em última análise, ela ajuda a proteger sua empresa contra armadilhas legais e seus consumidores contra ataques baseados em IA.
Benefícios para funcionários
Com a IA redefinindo as funções de trabalho e a dinâmica do local de trabalho, uma política clara de IA para empresas pode ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças orientadas por IA da sua empresa, fornecendo-lhes o suporte e a orientação de que precisam.
Isso ajuda os funcionários a entender a evolução de suas funções, a realizar tarefas com IA e a utilizar efetivamente essas tecnologias em seu trabalho.
A política também apoia o desenvolvimento dos funcionários por meio de programas de treinamento estruturados. Esses programas equipam os funcionários com as habilidades, os recursos e o suporte de que precisam para se adaptar e crescer no cenário da IA. Como resultado, uma política de IA cultiva um senso de capacitação e promove o crescimento profissional.
Uma política de IA bem elaborada é fundamental para cultivar um local de trabalho ético e inclusivo. Ela define padrões claros para o uso da IA, especialmente em áreas sensíveis como recrutamento e avaliação de desempenho, e trabalha ativamente para mitigar vários preconceitos – como preconceitos de gênero, raciais, etários, socioeconômicos, de deficiência, culturais, educacionais e de confirmação.
Isso promove a igualdade em sua empresa e garante que todos os funcionários recebam tratamento justo e equitativo.
Etapas para criar uma política de IA eficaz para sua empresa
Seguem abaixo as etapas para criar sua própria política de IA:
- Envolva as partes interessadas e os chefes de departamento
A criação eficaz de uma política de IA requer a contribuição de diversas perspectivas. Crie um grupo de partes interessadas, chefes de departamento, executivos de negócios, representantes jurídicos e de RH e especialistas técnicos. Certifique-se de que todos os membros do grupo tenham uma compreensão básica da IA e de seus benefícios e riscos.
- Conduzir a avaliação das necessidades e estabelecer o objetivo
Avalie o progresso em todas as áreas e identifique tarefas repetitivas e gargalos que poderiam se beneficiar da automação. Depois de realizar uma avaliação completa das necessidades, determine o objetivo da política e o que você pretende alcançar com essa política.
- Determine o escopo
Identifique as áreas de negócios específicas em que a IA será aplicada. Considere se deve adotar uma estratégia de IA em toda a empresa ou se concentrar em domínios específicos, como análise de dados, atendimento ao cliente ou outras funções. Depois que o escopo for definido, selecione as ferramentas e tecnologias de IA adequadas para dar suporte aos aplicativos escolhidos.
- Decidir sobre os requisitos da política
Defina de forma colaborativa os elementos essenciais da política. Os requisitos podem ser:
- Conformidade com padrões legais e regulamentares
- Normas específicas do setor
- Padrões éticos
- Normas de gerenciamento de dados
- Protocolos de privacidade e segurança
Depois de decidir sobre os requisitos, estabeleça diretrizes e protocolos. Isso o ajudará a definir o que deve ser feito e o que não deve ser feito para o uso da IA em sua empresa e mitigar os possíveis riscos.
- Configurar recursos para treinamento
Crie diretrizes para o treinamento de funcionários. Ofereça workshops ou módulos on-line adaptados a diferentes funções em sua organização. Estabeleça uma variedade de recursos e procedimentos de treinamento que os funcionários possam usar.
- Estabeleça a responsabilidade e a governança
Determine as pessoas responsáveis por supervisionar a implementação e a aplicação da política de IA generativa em sua empresa. Estabeleça uma estrutura de governança de IA com mecanismos claros de responsabilidade.
- Implemente processos de monitoramento e revisão
Desenvolva procedimentos para monitoramento contínuo e revisão periódica dos sistemas de IA e da eficácia da política. Ao investir nesses processos, as organizações podem colher os benefícios da IA e, ao mesmo tempo, mitigar os riscos e construir uma base sólida para o desenvolvimento responsável da IA.
- Crie um rascunho da política
Reúna as informações das etapas acima e crie um rascunho da política. Aqui está uma visão geral de todos os pontos que sua minuta deve cobrir:
- Introdução: Descreva brevemente o propósito e a importância de sua política
- **Propósito:Mencione os objetivos e as metas de sua política
- Escopo: Especifique as áreas em que as tecnologias de IA serão usadas
- Definições: Defina os tipos de ferramentas e tecnologias de IA que sua política abrangerá
- Guia de uso ético: Mencione as diretrizes para manter os padrões éticos com o uso de IA em sua empresa
- Conformidade legal: Forneça uma breve descrição das leis e medidas de conformidade relevantes
- Diretrizes de dados: Mencione as diretrizes e os protocolos para gerenciar dados e garantir a privacidade dos dados
- Treinamento e recursos: Adicione uma breve descrição do treinamento e dos recursos disponíveis para os funcionários
- Implementação e monitoramento: Identifique quem será responsável por garantir a implementação, monitorar o impacto e coletar feedback sobre a política de IA
- Consequências da violação da política: Descreva as condições que indicam uma violação da sua política de IA e as consequências associadas
- Cronograma de revisão da política: Defina o cronograma para revisões regulares da política e atualizações da política, se necessário
- Data de vigência e concordância: Mencione a data a partir da qual a política de IA entrará em vigor e forneça um espaço para que os funcionários reconheçam sua concordância e adesão a essa política
Práticas recomendadas para criar uma política de IA eficaz para sua empresa
Siga estas estratégias ao criar uma política corporativa de IA:
- Use uma linguagem simples que seja fácil de entender
- Adicione uma lista de ferramentas de inteligência artificial aprovadas e proibidas
- Estabeleça governança de dados padrões e esclareça o tipo de dados que os funcionários podem ou não inserir nos sistemas de IA
- Seja claro sobre os problemas e resultados que podem surgir se a política for ignorada
- Torne a política um documento vivo – atualize-a com base em revisões, avanços tecnológicos e mudanças regulatórias